ECONOMIA   |   Consumidor brasileiro quer solução mais rápida das lojas
16/12/2013 - 11:07:54

Os consumidores brasileiros são os mais impacientes com os sistemas de atendimento ao consumidor, segundo uma pesquisa da consultoria Loudhouse, de Londres.

Quando o contato é feito por e-mail, 80% deles querem que o problema seja resolvido em meio dia. Nas redes sociais, 79% querem respostas em até duas horas.

Esses são os maiores índices medidos entre os sete países em que a pesquisa foi realizada (Estados Unidos, Austrália, Brasil, França, Alemanha, Japão e Reino Unido). Foram entrevistados mil consumidores em cada país.

Quando o contato é feito por telefone, 68% dos brasileiros querem uma solução em até 30 minutos, atrás somente dos franceses (73%).

As informações são do site Agora SP



 
 
 
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